Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta política explica cómo Widy Agency ("Widy", "nosotros") trata los datos personales cuando un negocio cliente usa nuestro sistema de atención automática por WhatsApp (el "Servicio"), impulsado por inteligencia artificial, para responder a sus propios clientes.

Quién es el responsable

Widy Agency, contacto: info@widy.agency · WhatsApp: +34 624 86 98 47.

Qué datos tratamos

Número de teléfono de WhatsApp de la persona que escribe al negocio cliente.
Contenido de los mensajes enviados a ese WhatsApp (texto, y metadatos como fecha/hora).
Nombre de perfil de WhatsApp, si está disponible.
Datos que la propia persona facilita en la conversación para gestionar su solicitud (por ejemplo: qué busca, cuándo, y para agendar una cita).

Para qué los usamos

Generar una respuesta automática mediante un modelo de IA (Anthropic Claude) en nombre del negocio cliente.
Agendar citas o visitas cuando la persona lo solicita, guardando esos datos en un sistema interno (hoja de cálculo) para que el negocio cliente los gestione.
Enviar recordatorios o solicitudes de valoración relacionados con la cita, cuando aplica.
Pasar la conversación a una persona del negocio cliente cuando el cliente lo pide o el caso lo requiere.

Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que procesan los datos en nuestro nombre para poder ofrecer el Servicio:

Meta / WhatsApp Business Platform, para enviar y recibir los mensajes.
Anthropic, para generar las respuestas mediante su modelo de lenguaje (Claude).
Google (Google Sheets), para guardar citas y avisos del negocio cliente.
Infraestructura en la nube (Google Cloud) donde se ejecuta nuestro sistema de automatización (n8n).

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al Servicio.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos el historial de conversación y las citas mientras sea necesario para prestar el Servicio al negocio cliente, y lo eliminamos o anonimizamos cuando deja de ser necesario o el negocio cliente así lo solicita.

Tus derechos

Si eres la persona que ha escrito a uno de nuestros negocios clientes y quieres acceder, corregir o eliminar tus datos, puedes escribirnos a info@widy.agency o contactar directamente con el negocio al que escribiste.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta página si cambia cómo tratamos los datos. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.